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Condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento: 20 settembre 2026
Cosa si sottoscrive esattamente, quanto costa, come si disdice e cosa succede ai tuoi documenti se te ne vai. Scritte per essere lette prima di pagare, non dopo.
Creando l'account accetti quanto riportato qui, anche nel piano gratuito, e lo accetti di nuovo se passi a un piano a pagamento. Chi c'è dietro Dossalis, cosa garantiamo e cosa no, è spiegato nelle note legali.
1. Chi fornisce il servizio
Oscar Escanez Abad, con NIF 23302634T e sede legale in Calle Trece de Septiembre, n.º 10, 1.º, 30310 Cartagena (Murcia), España. Email di contatto: info@dossalis.com.
2. Cosa si sottoscrive
Dossalis è un servizio di controllo documentale per distributori e importatori di dispositivi medici, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2017/745. Viene fornito via internet e consiste nell'accesso a un pannello in cui si registra e si tiene aggiornata la documentazione, più gli avvisi, le attestazioni e i rapporti generati a partire da essa.
Ci sono tre piani:
- Gratis: una sede e fino a dieci prodotti, con la lista di verifica, i registri, la libreria condivisa, la simulazione di ispezione, i certificati e il fascicolo di ispezione. Gli avvisi di scadenza e le novità normative si vedono nel pannello, ma non arrivano via email. Non ha costi né vincoli di durata, e non include l'impegno di disponibilità del punto 6.
- Base: una sede, prodotti illimitati e avvisi via email.
- Multi: lo stesso di Base per un massimo di tre sedi dello stesso titolare, ciascuna con il proprio pannello.
Sia chiaro: il servizio organizza, ricorda e documenta. Non rilascia certificati ufficiali né di conformità, non rappresenta il cliente davanti ad alcuna amministrazione e non sostituisce un consulente. La responsabilità ultima della conformità è dell'azienda che lo utilizza.
Attestazioni di verifica. Dal pannello puoi emettere attestazioni in PDF di ciò che hai controllato su un prodotto e salvare il fascicolo di ispezione del giorno, ciascuno con un codice. Le emetti tu, con i dati che hai inserito tu, e nella prima riga dichiarano di non essere un certificato di conformità. Chi ha il codice può verificare su dossalis.com il nome dell'esercizio, la data, il tipo di documento e la sua impronta digitale, e nient'altro.
3. Prezzi e fatturazione
I prezzi in vigore sono quelli pubblicati nella pagina dei prezzi al momento della sottoscrizione. Sono indicati IVA esclusa; l'imposta applicabile viene aggiunta in fattura. I piani a pagamento si addebitano in anticipo, ogni mese o ogni anno a tua scelta, e si rinnovano automaticamente per periodi uguali. Il pagamento annuale equivale a dieci mensilità.
Il pagamento si effettua con carta tramite un gateway di pagamento certificato. Non abbiamo mai accesso al numero della carta. La fattura di ogni addebito viene emessa in formato elettronico e resta collegata nel pannello, in «Il mio piano».
Se un addebito viene rifiutato, il gateway lo ritenta per sette giorni e nel frattempo non cambia nulla. Trascorso questo termine senza che il pagamento sia stato regolarizzato, l'account passa al piano gratuito: non viene cancellato nulla, ma le funzioni a pagamento smettono di funzionare finché non si regolarizza.
4. Durata, disdetta e chiusura dell'account
Non ci sono vincoli di durata. Puoi disdire un piano a pagamento quando vuoi dal pannello («Il mio piano» → «Cambiare piano o carta, o disdire») o scrivendo a info@dossalis.com. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato, senza che venga addebitato il successivo, e poi l'account resta nel piano gratuito con tutto ciò che avevi. La parte proporzionale del periodo in corso non viene rimborsata, salvo nel caso di recesso previsto al punto successivo.
Se vuoi chiudere del tutto l'account, fallo da «Il mio piano» → «Chiudi il mio account» o scrivendo a info@dossalis.com. Prima, scarica i tuoi dati: la normativa sanitaria ti obbliga a conservare questa documentazione per anni anche se smetti di usare Dossalis.
Un account gratuito a cui nessuno accede per ventiquattro mesi viene chiuso, dopo averti avvisato via email con trenta giorni di anticipo; basta accedere una volta perché resti aperto.
5. Diritto di recesso
Se sottoscrivi come consumatore, cioè al di fuori della tua attività imprenditoriale o professionale, hai quattordici giorni di calendario per recedere senza dare spiegazioni, ai sensi del Real Decreto Legislativo 1/2007 (il testo spagnolo sulla tutela dei consumatori). Basta comunicarlo a info@dossalis.com.
Trattandosi di un servizio digitale a esecuzione immediata, se chiedi espressamente di iniziare a usarlo prima della fine di quei quattordici giorni e lo utilizzi, perdi il diritto di recesso una volta che il servizio è stato eseguito completamente, e in ogni caso ti verrà detratta la parte proporzionale a quanto già fornito. Te lo indichiamo al momento della sottoscrizione.
La maggior parte dei nostri clienti sottoscrive come azienda o professionista, nel qual caso questo diritto non si applica.
6. Disponibilità del servizio
Il nostro obiettivo di disponibilità mensile è del 99,5%, escluse le finestre di manutenzione programmata, che vengono comunicate con almeno ventiquattro ore di anticipo. Se in un mese di calendario la disponibilità scende sotto questo obiettivo per cause a noi imputabili, puoi richiedere un accredito del 10% del canone di quel mese.
7. I tuoi dati e i tuoi documenti
I documenti e i dati che carichi restano tuoi. Puoi portarli via in qualsiasi momento dal pannello con «Scarica tutto»: il fascicolo di ispezione, i registri in fogli di calcolo, le attestazioni e tutti i documenti giustificativi, in un file ZIP. Se chiudi l'account, li conserviamo per trenta giorni nel caso tu torni e poi li eliminiamo definitivamente; dalle copie di sicurezza spariscono entro un massimo di novanta giorni dalla chiusura.
Il trattamento dei dati personali è regolato dall'informativa sulla privacy.
8. Uso corretto
L'account è per un'azienda. Il titolare può dare accesso alle persone del suo team che ne hanno bisogno, senza costi per persona e ciascuna con il proprio accesso, ma non può rivendere il servizio né condividere l'accesso con terzi estranei. Non è inoltre consentito estrarre i contenuti in modo automatizzato né usare il servizio per costruirne uno concorrente.
9. Responsabilità
Rispondiamo dei danni diretti derivanti da un nostro inadempimento, entro il limite dell'importo fatturato nei dodici mesi precedenti. Non rispondiamo del lucro cessante né delle sanzioni imposte da un'amministrazione, poiché la conformità normativa dipende dalle informazioni che inserisce il cliente e da decisioni che sono fuori dal nostro controllo. Nulla di quanto precede limita la responsabilità che la legge non consente di escludere.
10. Modifiche alle condizioni o al prezzo
Se modifichiamo queste condizioni o il prezzo, ti avvisiamo via email con trenta giorni di anticipo. Se non ti stanno bene, puoi disdire senza alcun costo prima che entrino in vigore.
11. Reclami, legge applicabile e risoluzione delle controversie
Puoi presentare un reclamo scrivendo a info@dossalis.com; rispondiamo entro un mese al massimo. Queste condizioni sono regolate dalla legge spagnola. Se sei un consumatore, puoi rivolgerti a un organismo accreditato di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori o alla Junta Arbitral de Consumo (l'organo arbitrale spagnolo per i consumatori) della tua comunità autonoma. La piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online non è più disponibile: ha smesso di accettare reclami il 20 marzo 2025 e il Regolamento (UE) n. 524/2013 che la istituiva è stato abrogato il 20 luglio 2025 dal Regolamento (UE) 2024/3228. Se sottoscrivi come azienda, le parti si sottopongono alla competenza dei tribunali del domicilio del fornitore del servizio.
12. Accordo sul trattamento dei dati (articolo 28 del GDPR)
Per i dati personali che inserisci nel pannello, la tua azienda è titolare del trattamento e Dossalis è il suo responsabile del trattamento. Questo punto costituisce il contratto sul trattamento dei dati richiesto dall'articolo 28, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679, e si accetta al momento di creare l'account.
- Oggetto, natura e finalità: ospitare, organizzare, consultare e presentare in rapporti i dati che inserisci, per fornirti il servizio descritto al punto 2.
- Durata: quella dell'account. Alla chiusura, i dati vengono cancellati dopo trenta giorni e spariscono dalle copie di sicurezza entro un massimo di novanta; prima puoi portarli via con «Scarica tutto».
- Tipi di dati e di interessati: dati identificativi e di contatto professionale delle persone del tuo team, dei tuoi fornitori e dei tuoi clienti professionali. Nessuna categoria particolare: il pannello non è pensato per i dati sanitari e ti chiediamo di non inserirli.
- Istruzioni: trattiamo i dati solo per fornire il servizio e secondo le tue istruzioni, che sono queste condizioni e ciò che fai nel pannello. Se un'istruzione ci sembrasse contraria alla normativa, te lo diremmo.
- Riservatezza: chi tratta i dati per nostro conto è tenuto al segreto.
- Sicurezza: applichiamo le misure descritte al punto 7 dell'informativa sulla privacy.
- Sub-responsabili: ci autorizzi a usare un fornitore di hosting e uno di posta in uscita, entrambi con trattamento nello Spazio economico europeo e con gli stessi obblighi che assumiamo qui. Se ne cambiamo o ne aggiungiamo uno, ti avvisiamo con trenta giorni di anticipo; se non sei d'accordo, puoi chiudere l'account senza costi.
- Assistenza: ti aiutiamo a gestire i diritti degli interessati e a rispettare i tuoi obblighi in materia di sicurezza, valutazione d'impatto e notifica. Se subiamo una violazione di sicurezza che riguarda i tuoi dati, te lo comunichiamo senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un massimo di 48 ore da quando ne veniamo a conoscenza, con le informazioni di cui disponiamo.
- Dimostrare la conformità: ti forniamo le informazioni necessarie per dimostrarla e consentiamo audit ragionevoli, con preavviso e a tue spese.
Questa traduzione è fornita per comodità. Il contratto è regolato dalla legge spagnola e, in caso di discrepanze, prevale la versione spagnola.