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Condiciones de contratación

Última actualización: 2 de agosto de 2026

Estas condiciones regulan la contratación de la suscripción a Dossalis. Conviene leerlas antes de contratar: al confirmar el pago aceptas lo que hay aquí.

1. Quién presta el servicio

[SOCIEDAD TITULAR], con NIF [NIF] y domicilio en [DOMICILIO SOCIAL]. Correo de contacto: hola@dossalis.com.

2. Qué se contrata

Dossalis es un servicio de control documental para distribuidores e importadores de producto sanitario, conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2017/745. El servicio se presta en modalidad de suscripción, por internet, y consiste en el acceso a un panel donde se registra y se mantiene al día la documentación, más los avisos y los informes que se generan a partir de ella.

Queda claro que el servicio organiza, recuerda y documenta. No emite certificados oficiales, no representa al cliente ante ninguna administración y no sustituye a un asesor. La responsabilidad última del cumplimiento es de la empresa contratante.

3. Precios y facturación

Los precios vigentes son los publicados en la página de precios en el momento de contratar. Se expresan sin IVA; el impuesto aplicable se añade en la factura. La suscripción se cobra por adelantado, mensual o anualmente según el plan elegido, y se renueva de forma automática por periodos iguales.

El pago se realiza con tarjeta a través de una pasarela certificada. No tenemos acceso al número de la tarjeta en ningún momento. La factura se envía por correo electrónico en los tres días siguientes a cada cobro.

Si un cobro es rechazado, lo reintentamos durante siete días y te avisamos. Pasado ese plazo sin regularizar, el acceso al panel queda suspendido; los datos se conservan treinta días más por si quieres reactivarlo.

4. Duración y baja

No hay permanencia. Puedes darte de baja cuando quieras desde el panel o escribiendo a hola@dossalis.com. La baja surte efecto al final del periodo ya pagado, sin que se cobre el siguiente. No se devuelve la parte proporcional del periodo en curso, salvo en el supuesto de desistimiento del apartado siguiente.

5. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, es decir, fuera de tu actividad empresarial o profesional, dispones de catorce días naturales para desistir sin dar explicaciones, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Basta con comunicarlo a hola@dossalis.com.

Al ser un servicio digital de ejecución inmediata, si pides expresamente empezar a usarlo antes de que acaben esos catorce días y lo utilizas, pierdes el derecho de desistimiento una vez el servicio se ha ejecutado por completo, y en todo caso se te descontará la parte proporcional a lo ya prestado. Te lo indicamos en el momento de contratar.

La mayoría de nuestros clientes contrata como empresa o profesional, en cuyo caso este derecho no resulta de aplicación.

6. Disponibilidad del servicio

Nuestro objetivo de disponibilidad mensual es del 99,5 %, sin contar las ventanas de mantenimiento programado, que se avisan con al menos veinticuatro horas. Si en un mes natural la disponibilidad queda por debajo de ese objetivo por causa imputable a nosotros, puedes solicitar el abono del 10 % de la cuota de ese mes.

7. Tus datos y tus documentos

Los documentos y los datos que subes siguen siendo tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento desde el panel. Si te das de baja, los conservamos treinta días por si vuelves y después los eliminamos de forma definitiva, incluidas las copias de seguridad, en un plazo máximo de noventa días.

El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad.

8. Uso correcto

La cuenta es para una empresa. Puedes dar acceso a las personas de tu equipo que lo necesiten, pero no revender el servicio ni compartir el acceso con terceros ajenos. Tampoco está permitido extraer el contenido de forma automatizada ni usar el servicio para construir uno competidor.

9. Responsabilidad

Respondemos de los daños directos que se deriven de un incumplimiento nuestro, con el límite del importe facturado en los doce meses anteriores. No respondemos del lucro cesante ni de sanciones impuestas por una administración, ya que el cumplimiento normativo depende de la información que introduce el cliente y de decisiones que están fuera de nuestro control. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite excluir.

10. Cambios en las condiciones o en el precio

Si modificamos estas condiciones o el precio, te avisamos por correo con treinta días de antelación. Si no te convienen, puedes darte de baja antes de que entren en vigor sin coste alguno.

11. Reclamaciones, ley aplicable y resolución de conflictos

Puedes reclamar escribiendo a hola@dossalis.com; contestamos en un plazo máximo de un mes. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Si contratas como empresa, las partes se someten a los juzgados del domicilio del prestador.